В 2005 году специалисты «Лаборатории команды» (TeamLab) и консультанты ГК «Институт тренинга-АРБ Про» объединили свои усилия в поисках путей повышения эффективности тренинга формирования и развития управленческой команды. Искомое решение было найдено, разработанный метод получил название EvolutionTeam.I. История создания и общее описание
В 2005 году специалисты «Лаборатории команды» (TeamLab) и консультанты ГК «Институт тренинга - АРБ Про» объединили свои усилия в поисках путей повышения эффективности тренинга формирования и развития управленческой команды. Искомое решение было найдено, разработанный метод получил название EvolutionTeam.
Новизна подхода заключается в переносе аудиторного тренинга команды в условия естественной природной среды и наложение его на формат экстремального путешествия. Подобная идея обладает целым рядом преимуществ:
2. Существенно расширяется репертуар командных задач: добавляются задачи связанные с прохождением маршрута, с ориентированием и с обеспечением жизнедеятельности группы. По сути все, что происходит во время путешествия, может быть сформулировано по СМАРТ как задача, начиная от приготовления ужина и заканчивая прохождением порога.
3. Специфика экстремального путешествия предполагает деление команды на микрогруппы (связки, экипажи, палатки и т.д.), которые тесно взаимодействуют между собой, что позволяет моделировать межфункциональное взаимодействие.
4. Естественная природная среда изоморфна по ряду характеристик (жесткость, изменчивость, неопределенность) современной российской бизнес-среде, причем риски и изменения внешней среды предъявляют высокие требования к планированию процесса достижения цели.
На базе этой идеи была разработана соответствующая методология, которая позволяет:
- Существенно повысить реалистичность учебной деятельности;
- Увеличить скорость обучения и формирования навыков;
- Сделать из тренинга формирования управленческой команды яркое событие корпоративной истории.
II. Ключевые составляющие метода EvoTeam
1. Моделирование функциональной и проектной деятельности
Специфика деятельности топ-менеджеров предполагает умение параллельно работать в нескольких составах над разными задачами:
- как участник управленческой команды - над стратегией и развитием,
- как лидер функциональной команды - над текущими функциональными задачами вверенного подразделения,
- как участник проектной команды - над решением краткосрочной бизнес-задачи.
Метод EvoTeam позволяет учесть эту специфику посредством моделирования в программе функциональной и проектной работы.
Во время программы параллельно разворачиваются три вида деятельности:
1. Деятельность по прохождению маршрута и освоению необходимых для этого компетенций, связанных со спецификой путешествия (например, работа с парусами, техника катамаранной гребли, движение в связках по горному рельефу и пр.).
2. Деятельность по создание и поддержание комфортных условий для собственной работы и отдыха.
3. Деятельность, направленная на обучение и развитие компетенций командной работы и перенос полученных знаний и навыков в бизнес-практику.
Проектная структура
Для решения задач по прохождению маршрута команда топ-менеджеров трансформируется в проектную структуру. Размер проектных команд определяется спецификой программы (экипаж джипа, яхты или катамарана, альпинистская связка на восхождении и т.д.). В каждой проектной команде определен лидер. Каждую команду сопровождает тренер-консультант, который проводит экспресс-обучение, обеспечивает безопасность и дает развивающую обратную связь.
Вся деятельность по прохождению маршрута переформулирована в задачи по СМАРТ. Более половины задач требуют взаимодействия с другими проектными командами. Работая в составе проектной команды, каждый топ-менеджер решает 8-12 командных задач.
Функциональная структура
Деятельность, связанная с обеспечением, носит функциональный характер. Мы традиционно выделяем четыре функций: поддержание мотивации, мемориализация опыта, работы по лагерю и организация питание.
Для реализации этих функций формируются четыре функциональных команды (Тонус, Летопись, Лагерь и Питание). Размер функциональных команд зависит от объема работ по каждой функции, обычно 3-5 человек. В каждой функциональной команде определен лидер. Каждую команду сопровождает тренер-консультант, который предоставляет необходимую информацию и ресурсы, а также проводит оценку командной работы по специализированному бланку наблюдений и дает развивающую обратную связь.
Деятельность каждой функциональной команды также переформулирована в задачи по СМАРТ. Поскольку функциональные задачи носят сквозной характер, их решение требует не только командных, но и управленческих компетенций, в первую очередь целеполоагания и планирования. Все функциональные задачи требуют взаимодействия с другими командами. Работая в составе функциональной команды, каждый топ-менеджер решает 5-7 командных задач.
Объединенная команда
Деятельность по обучению и развитию осуществляется преимущественно в объединенной команде, хотя проектные и функциональные команды также регулярно получают обратную связь и рекомендации по повышению групповой эффективности.
Объединенная команда решает не столько активные, сколько аналитические задачи. Именно в составе объединенной команды разрабатываются новые стандарты и процедуры взаимодействия, которые после тренировки в составе проектных и функциональных команд будут перенесены в бизнес-практику. Работая в составе объединенной команды, каждый топ-менеджер решает 8-10 командных задач.
2. Высокая плотность тренировки
Практически вся деятельность команды во время путешествия может быть декомпозирована в командные задачи, логически взаимосвязанные друг с другом. После решения каждой задачи команда проводит экспресс-анализ собственной работы, получает обратную связь и рекомендации по повышению эффективности от тренера-консультанта.
За время 2-3 дневной программы каждый топ-менеджер, работая в составе общей, функциональной либо проектной команды, решает от 20 до 30 задач.
3. Регулярные ротации
Для повышения эффективности тренировки вводятся процедуры ротации лидеров и перераспределения командных ролей и функций от задачи к задаче.
Это позволяет:
- существенно расширить опыт групповой работы и обеспечить высокую степень взаимодействия «каждый с каждым»,
- тренировать стрессоустойчивость,
- развивать способность быстро переключаться с одной задачи на другую и работать в разных составах.
4. Тренировка командной работы
Процессы командной работы четко алгоритмизированы и поддерживаются при решении всех задач. Традиционно выделяются такие этапы как: авторизация лидера, закрепление рабочих мест и командных ролей, смартирование цели, планирование деятельности, разработка технологии, исполнение, презентация полученных результатов, «разбор полетов» и т.д. Работу каждой команды сопровождает Наблюдатель, который фиксирует наличие/отсутствие тех или иных аспектов командного взаимодействия на специализированном бланке и обеспечивает развивающую обратную.связь после окончания работы над задачей.
5. Система баллов
Для оценки результативности деятельности команды во время тренинга вводится система баллов. Это означает, что решение каждой задачи приносит команде определенное количество баллов. Нерешенная задача, напротив, приносит баллы на счет воображаемых конкурентов. Стоимость каждой задачи определяется тренером и сообщается команде одновременно с передачей условий задачи.
Система баллов также может использоваться для обратной связи эффективности командной работы. Это означает, что за каждую галочку, которую Наблюдатель проставил в бланке, команда получает бонусный балл. Т.о. команда может дополнительно заработать до 50 бонусных баллов.
Система баллов позволяет также моделировать синергетический эффект. Например: если все четыре функциональных команды успешно решают задач, то их общий результат умножается на количество действовавших команд (в данном случае на четыре). Синергетический эффект действует также в случае, если все команды не решили задачи.
Ну и последнее. Если у нас есть бонусы, значит должны быть и санкции! Допустим, команда приняла стандарт своевременности, но три участника опоздали, и команда приступила к работе на 6 минут позже. Внешняя среда применяет санкции: 1 минута - минус 50 баллов, итого минус триста баллов.
Таким образом, система баллов используется для решения следующих задач:
- реализация обратной связи результативности команды;
- реализация обратной связи эффективности командной работы;
- регулировки уровня мотивации команды;
- моделирование внешней среды с заданными характеристиками.
6. Мобильный офис
Использование электрогенератора и портативной офисной техники (ноутбуки, принтер, проектор, цифровая фото- и видеотехника и т.д.) позволяет развернуть в лагере участников мобильный офис для обработки и визуализации результатов работы команды над активными и бизнес-задачами. Таким образом, усиливается связь между решением задач в необычных условиях тренинга и решением задач в условиях бизнес-среды.
III. География программ, решаемые задачи, резюме
За три года нами совместно с Институтом тренинга было проведено около 20 программ для управленческих команд российских и зарубежных компаний. Среди них: Wrigley (жевательная резинка), MACO (оконная фурнитура), Мак-Дак (косметика и парфюмерия), Сейлс (дистрибуция печатной продукции), Быстров (продукты питания быстрого приготовления), MrDoors (сборная мебель), DARS (холдинг), ВидеоИнтернешнл (мультимедиа) и др.
География программ достаточно широкая: Кавказ, Карелия, Соловки, Алтай, Байкал, Подмосковье, Финляндия, Греция, Кения, Непал.
Мы использовали различные форматы путешествий и виды активностей:
- восхождения на вершины,
- сплавы по горным и равнинным рекам,
- регата на яхтах,
- ралли на джипах,
- поход на велосипедах.
С помощью программ EvolutionTeam решались разные задачи, такие как:
- Формирование start-up команды для выхода на новые рынки;
- Интеграция нового лидера в существующую команду;
- Развитие корпоративной философии и повышение неформального авторитета первого лица;
- Диагностика качества взаимодействия и развитие лидерского потенциала топ-менеджеров.
Опираясь на полученный опыт и отзывы первых лиц, можно с уверенностью сказать, что программы EvolutionTeam работают эффективнее, чем классические форматы.