Мастерство делового общения (базовый уровень, мастер-уровень)
Опубликовано Кристина Полосухина в 15 Декабрь, 2009 - 02:06
Цели программы:
- Стратегическая - укрепление имиджа Компании на рынке за счет высокоэффективных деловых коммуникаций
- Тактическая - развитие навыков эффективной деловой коммуникации
Ожидаемые результаты:
- Научатся: настраивать других людей на общение и контакт, без искажений воспринимать и передавать информацию, качественно аргументировать свою позицию, влиять на точку зрения собеседника, разрешать конфликты с коллегами, партнерами и подчиненными
- Разовьют навык управления деловым разговором за счет четкой постановки цели коммуникации и специальных приемов удержания инициативы
- Тренинг способствует созданию и поддержанию позитивной "здоровой" атмосферы общения в подразделении, Компании
Целевая группа:
программа предназначена для менеджеров всех уровней и специалистов.
Варианты проведения программы:
Базовый уровень: сделан акцент на тренировке ключевых навыков коммуникации - умение устанавливать и поддерживать контакт, слушать и задавать точные вопросы, корректно передавать информацию, управлять уровнем напряжения в общении
Мастер-уровень: ядро программы - тренировка навыков аргументации своей точки зрения, убеждения собеседника и технологии управления конфликтами
Связанные материалы: